Alternance : Conseiller Client Back Office Mobile 971 ( F/H)

Extrait de l’offre

Votre mission principale : Vous serez au cœur de l’expérience client, en apportant des réponses adaptées à leurs demandes et en véhiculant l’image positive du Groupe Orange. Vous contribuerez à fidéliser nos clients en leur offrant un service de qualité. Vos activités au quotidien : Répondre aux demandes et réclamations des clients par téléphone ou par écrit Participer à la diffusion et à la mise à jour des procédures internes Réaliser des campagnes d’appels ou d’envois de mails pour informer ou fidéliser les clients Suivre et gérer les litiges en collaboration avec votre équipe Vérifier et contrôler les documents liés aux demandes clients Collaborer avec d’autres services pour assurer un…